Funktionsweise

Unsere Server empfangen Ihre Nachricht und verarbeiten sie automatisch als Auftrag, z.B. zur Einbuchung oder Stornierung eines Maut-Tickets bei Toll Collect oder zur Anzeige des zuletzt gebuchten Tickets.

Bei einer SMS ist es hierfür erforderlich, im SMS-Text mit vorgegebenen Schlüsselwörtern (Keywords) zu arbeiten, um die Art des Auftrags zu erkennen. Diese Keywords werden durch die Information ergänzt, die bereits durch frühere Aktivitäten gespeichert sind (z.B. Fahrzeugdaten).

Wenn Sie mit Ihrem Handy unsere Dienste per WAP nutzen, wird Ihnen im Dialog immer die momentan gültige Einstellung als Ganzes gezeigt. Diese Kommunikation ist schneller und vermeidet Fehler bei der Zusammenstellung eines Buchungsauftrags.

Der Computer kombiniert Ihre Angaben mit den bereits gespeicherten Informationen und führt damit automatisch für Sie das Internet-Einbuchen bei Toll Collect durch - 24 Stunden pro Tag an 7 Tagen in der Woche.

Die Antwort-SMS mit den Ticketdaten erhalten Sie üblicherweise innerhalb von etwa 20 Sekunden zurück. Die Strecke ist bei Toll Collect eingebucht und Sie können beruhigt auf die Autobahn fahren.

Mautzahlung

Die Maut ist eine staatlich erhobene Abgabe und bei Einbuchung grundsätzlich immer sofort fällig. Wir gehen für die Mautzahlung nicht in Vorleistung und entrichten den Betrag für Sie daher immer aus dem Guthaben, das auf Ihrem Kundenkonto vorhanden ist. Dies gilt übrigens auch, wenn Sie über ein eigenes Toll Collect Konto verfügen und Ihre Mautzahlungen dort abwickeln.

Um eine Mautbuchung durchführen zu können, ist also immer das entsprechende Guthaben bei uns (oder bei Toll Collect) erforderlich. Eine Abbuchung von der Bank oder Kreditkarte dient nur dazu, Ihr Kundenkonto mit einem Guthaben aufzufüllen.

Die Mautzahlung kann über Ihr Kundenkonto bei uns oder über Ihr Kundenkonto bei Toll Collect abgewickelt werden. Wenn wir für Sie über Ihr Toll Collect Konto buchen sollen, benötigen wir die Angaben Ihrer Toll Collect Internet-Login Daten und natürlich müssen Sie bei Toll Collect für die Internet-Einbuchung freigeschaltet sein.

Kostenloses Kundenkonto

Für Zahlungen der Maut und unserer Dienstleistungen führen wir für Sie ein kostenloses Kundenkonto, über das alle Zu- und Abgänge abgewickelt werden (Kunden-Kontokorrent).

Sie erhalten mindestens einmal pro Monat eine Abrechnung, auf der alle Bewegungen ersichtlich sind. Diese Abrechnung besteht aus 3 Teilen:

• Rechnung
• Kontoauszug
• Mautbelege

Der Versand der Abrechnung erfolgt kostenlos per eMail. Auf Wunsch können Sie die Abrechnung auch kostenpflichtig per FAX oder POST Brief erhalten.

In der Kundenverwaltung können Sie über das Internet alle Kontoeinstellungen online vornehmen und jede Buchung bzw. Abrechung in "Echtzeit" sofort einsehen.

Ein Kundenkonto kann jederzeit gekündigt werden. Wir führen dann eine Schlussabrechnung durch und zahlen das verbleibende Restguthaben zum nächsten Monatsabschluß an Sie zurück.

Bonusprogramm

Wir wollen Neukunden die Möglichkeit geben, unsere Dienste ohne Kosten kennenzulernen. Die Mautgebühren können wir nicht übernehmen, aber wir können im Rahmen des aktuellen Bonusprogramms eine Bonusgutschrift auf Ihr neu angelegtes Kundenkonto erteilen.

Nach dem Motto "Empfehlung ist die beste Werbung" belohnen wir Sie auch dafür, wenn Sie neue Kunden anwerben. Wenn Sie einen anderen Kunden geworben haben und der Neuekunde bei der Registrierung Ihre Kundennummer angibt, erhalten Sie als Werbeprämie von uns eine weitere Bonusgutschrift auf Ihr Kundenkonto.

Ihr Bonusguthaben kann für jede unserer Dienstleistungen verwendet werden, nicht jedoch für Fremdkosten, wie z.B. die Mautzahlung. Bonusguthaben verfallen nicht, können aber auch nicht ausgezahlt werden.

Automatischer Zahlungsverkehr

Wir unterscheiden hier zwischen Zahlungsmittel (Überweisung, Bank, Kreditkarte) und Zahlungsmethode (Überweisung oder Abbuchung). Sie können in der Kundenverwaltung Zahlungsmittel und -methode frei einstellen und so das Auffüllen Ihres Kundenkontos steuern.

Zur Zeit bieten wir Ihnen folgende Zahlungsmittel an:

• Überweisung
• Bank-Abbuchung
• Kreditkarte

Bei der Bank-Abbuchung arbeiten wir mit dem Lastschrift-Abbuchungsverfahren. Um eine Abbuchung durchführen zu können, benötigen wir von Ihnen einen unterschriebenen Abbuchungsauftrag. Den können Sie in der Kundenverwaltung unter "Zahlungsverkehr/Bank" selbst ausfüllen und ausdrucken und uns per FAX zusenden. Ohne unterschriebenen Abbuchungsauftrag ist eine Abbuchung vom Bankkonto leider nicht möglich. Das Abbuchungsverfahren führen wir kostenlos durch.

Da wir unsere Dienstleistungen sehr knapp kalkulieren, Ihr Kundenkonto kostenlos führen und die Mautzahlung ohne Aufschläge direkt abführen, müssen wir die Kosten bei Kreditkartenzahlungen (Agio) leider extra berechnen.

Die Zahlungsmethode Abbuchung kann von Ihnen noch detaillierter unterteilt und gesteuert werden:

• zum Kontoausgleich

  Es wird eine Abbuchung ausgelöst, wenn Ihr Konto einen negativen Saldo erreicht.

  Diese Option eignet sich für Kreditkarten-Abbuchungen, um jeden Buchungsauftrag einzeln abzurechnen und über die Karte einzuziehen. Wegen des Kreditkarten-Agios eignet sich diese Option jedoch nicht, wenn Sie häufiger über unsere Dienste buchen.

• bei Erreichen eines Mindestguthabens

  Wenn Ihr Konto das Mindestguthaben erreicht oder unterschreitet, wird automatisch eine Abbuchung ausgelöst. Die Höhe der Abbuchung können Sie im Einzugsbetrag selbst einstellen, ebenso wie das Mindestguthaben.

  Das Mindestguthaben sollte immer mindestens so hoch gewählt werden, wie Sie für eine Mautzahlung benötigen.

  Beispiel: Ihr Konto weist ein Guthaben von 10,- € auf. Sie haben 5.- € Mindestguthaben eingestellt und möchten eine Maut über 25,- € buchen. Die Server können die Maut nicht buchen, weil nicht genügend Guthaben vorhanden ist, eine automatische Abbuchung wird aber auch nicht ausgelöst, weil Ihr Mindestguthaben noch nicht erreicht ist.

  Sie sollten auch berücksichtigen, dass Bank-Abbuchungen eine Laufzeit von etwa 2-3 Bankarbeitstagen (montags-freitags) haben können. Hinzu kommt die Wertstellung von 3 Tagen. Sie sollten also den Mautbedarf von etwa 5-6 Tagen "in Reserve" haben, damit Sie immer Buchungen ausführen können.

  Diese Option eignet sich für die meisten unserer Kunden, die regelmäßig über unsere Dienste buchen und nicht selbst ständig ihren Guthabensaldo auf dem Kundenkonto überwachen möchten.

Identifikation über Handynummer

Die Server identifizieren ein bestimmtes Kundenkonto über die Handynummer, mit der uns Aufträge gesendet werden. Bei einem Login über WAP ist die Angabe eines Kennworts erforderlich, beim Senden eines SMS-Auftrags kann dies entfallen, da Sie über Ihre PIN-Eingabe bereits gegenüber dem Netzbetreiber authentifiziert sind.

Ist der Absender eines Auftrags erfolgreich identifiziert, kann jede Funktion mit dem Kundenkonto, für das die Handynummer eingetragen und freigegeben ist, durchgeführt werden. Das schließt Buchungen, Zahlungs- und Abbuchungsanweisungen ein. Es ist also ratsam, bei der Anlage von Handynummern sorgfältig vorzugehen.

In der Kundenverwaltung können Sie auch Handynummern festlegen, die für Ihr Konto gesperrt werden sollen. Somit können Sie steuern, dass ausgeschiedene Mitarbeiter das verfügbare Guthaben nicht mißbräuchlich verwenden.

Das "1. Handy" in der Kundenverwaltung dient den Servern dazu, Mitteilungen des Systems zuzustellen, die für das Kundenkonto relevant sind - z.B. die Mitteilung über das Erreichen des Mindestsaldos.

Grundsätzlich kann eine Handynummer mehreren Konten zugeordnet werden. In einem solchen Fall muss aber bei jedem Auftrag zusätzlich die Nummer des Kundenkontos (KNR:) als Parameter angegeben werden, damit der Server den Auftrag dem richtigen Konto zuordnen kann.

Fahrzeugdaten

Die Maut wird nach Strecke und Fahrzeug berechnet. Die Fahrzeugangaben beinhalten das Kennzeichen, Anzahl der Achsen, Schadstoffklasse und höchstzulässiges Gesamtgewicht.

Sie können bei jeder Einbuchung die Fahrzeugdaten beliebig ändern - unsere Server merken sich immer die zuletzt eingestellten Werte zu einer Handynummer. Wenn Sie immer das gleiche Handy nutzen und die gleiche Fahrzeugkonfiguration fahren, brauchen Sie die Fahrzeugdaten nicht neu einzugeben.

Wenn sich etwas ändert, senden Sie die geänderten Informationen einfach als Parameter beim Buchungsauftrag mit:

• CAR:Land)Kennzeichen

  Angabe des Landes und des Kennzeichens der Zugmaschine. Zwischen Land und Kennzeichen wird eine Klammer ")" gesetzt.

• AX:Anzahl Achsen
• EM:Schadstoffklasse
• T:höchstzulässiges Gesamtgewicht (t)

Strecken und Routen

Sie können die Strecke für eine Einbuchung frei wählen. Die Mindestangaben für eine Strecke bestehen aus dem Startknoten (START:) und dem Zielknoten (ZIEL:). Sie haben die Möglichkeit, bei längeren Strecken auch markante Autobahnkreuze zur Festlegung Ihrer Route anzugeben. Diese nennt Toll Collect "Via-Knoten" und sie werden als VIA: im SMS-Text angegeben. Bis zu vier Via-Knoten pro Strecke sind möglich (VIA1:, VIA2:, VIA3:, VIA4:).

Wir verwenden die jeweils aktuelle Mauttabelle von der Bundesanstalt für Straßenwesen (BASt), die auch bei Toll Collect für die manuelle Einbuchung per Internet zugrunde liegt. Sie können die von uns aufbereitete Mauttabelle immer in der aktuellen Fassung über unsere Website aus dem Internet downloaden und ausdrucken.

Weil eine SMS viel zu lang werden würde, wenn man den vollständigen Text für die Anschlußstellen eingeben müsste, und Mißverständnisse durch Schreibfehler vorprogrammiert wären, verwenden wir die Nummer der Auffahrt aus der Mauttabelle, um einen Knotenpunkt zu identifizieren.

Ein Knoten wird immer im Format Straße.Knoten angegeben. Die Straße ist z.B. eine BAB (A3, A661, etc.). Das "A" vor der Straße ist wichtig, da Planungen bestehen, auch Bundesstraßen in die Mautpflicht einzubeziehen.

Die vollständige Angabe der Strecke von Aachen-Zentrum bis zum Flughafen-Frankfurt/Main mit Fahrt über das Dreieck Heumar könnte also in dieser Form eingegeben werden:

START:A4.3 ZIEL:A3.50 VIA:A3.28

Toll Collect bucht immer die kürzeste Strecke zwischen Start und Ziel. Daher kann es manchmal sinnvoll sein, eine Kreuzung oder Dreieck anzugeben, wenn man plant, über diese Strecke zu fahren.

Beim Senden des Buchungsauftrags oder in den Stammdaten für Ihr Handy können Sie festlegen, ob wir Ihnen nach der Buchungsbestätigung eine weitere SMS mit dem Streckenverlauf senden sollen. Der Parameter für diese Option bei der Buchungs-SMS ist "COU:".

Wenn Sie Toll Collect Internet-Nutzer sind und dort bereits Standard-Strecken angelegt haben, können Sie die gespeicherte Strecke ebenfalls buchen. In diesem Fall wird anstelle von "START:" und "ZIEL:" mit dem Parameter "TCR:" (Toll Collect Route) gearbeitet. Beispiel: MAUT BUCHE TCR:MeineRoute.

SMS-Regeln

• Eine Auftrags-SMS soll immer mit der Dienstbezeichnung "MAUT" und einem Auftragswort beginnen, damit der Server weiß, welche Auftragsart ausgeführt werden soll.
• Nach dem Auftragswort können weitere Angaben gemacht werden. Diese weiteren Angaben nennen wir Parameter. Zu den Parametern gehören oftmals Werte. Die Parameter und Werte werden immer als Paar eingegeben.
• Parameter haben einen Namen (Bezeichner) und einen Wert. Damit der Server das Parameter-Paar korrekt erkennt, wird nach dem Namen des Parameters immer ein Doppelpunkt ":" oder ein Gleichheitszeichen "=" eingegeben, gleichgültig, ob ein Wert folgt oder nicht.
• Es können mehrere Parameter mit einem Auftragswort kombiniert werden. Wichtig ist, dass Auftragswort und alle Parameter immer durch ein Leerzeichen voneinander getrennt werden.
• Groß-/Kleinschreibung spielt keine Rolle. Tippfehler oder unbekannte Auftragswörter oder Parameter können jedoch zu einer Fehlermeldung führen und der SMS-Auftrag wird nicht ausgeführt.

Beispiel

WAP für Smart-Phones/PDAs

Wenn Sie mit einem internet-fähigen Smart-Phone oder PDA arbeiten, ist es nicht erforderlich, SMS-Nachrichten zur Einbuchung der Maut zu senden. Über die Adresse "wap.sms-maut.de" können Sie auch in einem schnellen und kompakten Dialog Buchungen durchführen und einige Einstellungen in Ihrem Kundenkonto vornehmen.

Das WAP-Portal hat den Vorteil, dass ein Dialog in Eingabemasken geführt werden kann und viel von der Tipp-Arbeit, die man bei SMS-Buchungen hat, entfallen kann. Außerdem werden alle Einstellungen und Änderungen sofort angezeigt. Auch die Antwort bei einer Einbuchung bei Toll Collect ist schneller auf dem Display zu lesen.

Die Kosten für das Senden einer SMS, die von Ihrem Mobilfunkbetreiber in Rechnung gestellt werden, entfallen bei dieser Nutzungsart ebenfalls.

Buchungen über Internet

Nach dem Login in der Kundenverwaltung können Sie auch Einbuchungen oder Stornierungen für jede Ihrer gespeicherten Handynummern über die Seite "Ticket bearbeiten" vornehmen.

Über diese Seite weren u.a. auch die Funktion "Mautgebühr abfragen" aufgerufen, mit der Sie die Gebühren für die eingestellte Tour bei Toll Collect abfragen können, ohne eine Buchung durchzuführen oder die Funktion "SMS Buchungsvorlage", die Ihnen eine Textvorlage für die SMS-Buchung auf das Handy sendet.

Online Kundenverwaltung

Über die Kundenverwaltung im Internet können Sie online umfassend Ihr Kundenkonto bei uns verwalten. Nahezu alle Funktionen und Daten, die mit Ihrem Kundenkonto im Zusammenhang stehen, können Sie hier einsehen und ändern.

Auch alle Transaktionen (Buchungen), die über Ihr Kundenkonto abgewickelt wurden, können Sie hier, quasi in "Echtzeit", sofort einsehen und zur weiteren Bearbeitung, als XML-Daten aufbereitet, abfragen. Im Regelfall sind hier alle Belege des laufenden und des vorigen Geschäftsjahres für Sie online im Zugriff.

Belege, die nicht mehr online verfügbar sind, können jederzeit über unseren HelpDesk angefordert werden.

WebServices

Wenn Sie bei uns für die Nutzung der WebServices freigeschaltet sind, können Sie mit Ihrer eigenen Software über das Internet viele der Funktionen unserer Server direkt in Ihre Anwendungen einbauen. Wir unterstützen den XML-Datenaustausch über die Protokolle SOAP 1.1 und SOAP 1.2.

Diese Anbindung ist der Weg, um Sie in allen Funktionen der Logistik, die die Maut berühren, zu unterstützen: z.B. Abfrage von Mautkosten für Angebote, Abrechnung der Maut bei der Fakturierung, Erstellung und Führung von Mautkonten, Zusammenstellung von Buchungsdateien und Aufstellungen für Ihr Controlling.